Actualización 17 de junio de 2026

En COMPRAMUR respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal suministrada a través de nuestra página web https://compramur.com/, canales de atención y procesos de compra.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: COMPRAMUR
Correo electrónico: compramur@gmail.com
WhatsApp: +57 323 2412963
Sitio web: https://compramur.com/
País: Colombia

2. Datos personales que podemos recolectar

COMPRAMUR podrá recolectar información personal necesaria para gestionar compras, entregas, atención al cliente y actividades comerciales, incluyendo:

  • Nombre y apellido.

  • Número de documento, cuando sea necesario.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono o WhatsApp.

  • Dirección de entrega.

  • Ciudad, municipio, departamento y barrio.

  • Información del pedido.

  • Datos de pago procesados por pasarelas o medios autorizados.

  • Soportes, fotos, videos o evidencias enviadas para garantías, cambios o reclamaciones.

  • Información de navegación, cookies, dirección IP, dispositivo y comportamiento dentro del sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  • Procesar compras realizadas en la página web.

  • Confirmar pedidos, pagos, disponibilidad y datos de entrega.

  • Coordinar despachos, entregas, devoluciones, garantías y reembolsos.

  • Contactar al cliente por correo, WhatsApp, llamada o mensaje relacionado con su compra.

  • Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, garantías o cambios.

  • Enviar información sobre productos, promociones, descuentos, novedades y campañas comerciales, cuando el usuario haya autorizado o exista una relación comercial previa permitida por la ley.

  • Mejorar la experiencia de navegación y compra en la página web.

  • Prevenir fraudes, validar identidad y proteger la seguridad de las transacciones.

  • Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, administrativas y contractuales.

  • Gestionar estadísticas internas, análisis de ventas y comportamiento de compra.

4. Autorización del titular

Al registrarse, comprar, enviar formularios, comunicarse con COMPRAMUR o aceptar las casillas de autorización correspondientes, el titular autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

El titular podrá solicitar en cualquier momento la actualización, corrección, eliminación o revocatoria de la autorización, cuando legalmente proceda.

5. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

  • Presentar quejas ante la autoridad competente por infracciones a la normativa de protección de datos.

  • Revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato, cuando no exista obligación legal o contractual que impida hacerlo.

  • Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por COMPRAMUR.

6. Canales para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el titular podrá escribir al correo:

compramur@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo.

  • Número de contacto.

  • Correo electrónico.

  • Tipo de solicitud.

  • Descripción clara de lo requerido.

  • Soportes o documentos que permitan verificar la identidad del titular, cuando sea necesario.

7. Conservación de la información

COMPRAMUR conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, comerciales, de garantía o defensa ante reclamaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservación, podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Seguridad de la información

COMPRAMUR implementará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro, por lo que el usuario también debe proteger sus credenciales y dispositivos.

9. Transferencia o transmisión de datos

COMPRAMUR podrá compartir datos personales con terceros encargados o aliados necesarios para cumplir las finalidades informadas, tales como:

  • Proveedores de productos.

  • Empresas transportadoras.

  • Pasarelas de pago.

  • Plataformas tecnológicas.

  • Proveedores de alojamiento web.

  • Herramientas de marketing, analítica o atención al cliente.

  • Autoridades públicas, cuando legalmente corresponda.

Dichos terceros deberán tratar la información únicamente para los fines autorizados y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.

10. Datos de menores de edad

COMPRAMUR no busca recolectar información de menores de edad. Si un menor realiza una compra o suministra datos personales, deberá contar con autorización de sus padres o representantes legales. En caso de identificar información de menores sin autorización, se podrá solicitar su eliminación.

11. Cookies y tecnologías similares

La página web podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar tráfico, medir campañas publicitarias y personalizar contenido. El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

12. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales sobre productos, promociones, ofertas o novedades de COMPRAMUR. En cualquier momento podrá solicitar dejar de recibir este tipo de mensajes escribiendo a compramur@gmail.com o usando los mecanismos de cancelación disponibles.

13. Cambios en la política

COMPRAMUR podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la página web y aplicarán desde su publicación.

14. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación en https://compramur.com/ y permanecerá vigente mientras COMPRAMUR trate datos personales para las finalidades aquí descritas.