Actualización 17 de junio de 2026

Bienvenido a COMPRAMUR, tienda virtual disponible en https://compramur.com/. Al ingresar, navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Información de contacto

Para cualquier solicitud, inquietud, reclamación o comunicación relacionada con compras, envíos, garantías o tratamiento de datos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: compramur@gmail.com
WhatsApp: +57 323 2412963
Sitio web: https://compramur.com/

2. Actividad comercial

COMPRAMUR es una tienda virtual que comercializa variedad de productos mediante el modelo de venta online y dropshipping en Colombia. Los productos ofrecidos pueden ser despachados directamente desde proveedores, aliados logísticos o centros de distribución disponibles al momento de la compra.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar la página web de forma correcta, lícita y respetuosa. Está prohibido usar el sitio para fines fraudulentos, suplantación de identidad, intentos de acceso no autorizado, alteración de información, compras con datos falsos o cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento de la tienda.

4. Información de productos

COMPRAMUR procura que la información publicada sobre cada producto sea clara, suficiente y actualizada. Las imágenes, colores, medidas, características y accesorios pueden variar ligeramente según disponibilidad del proveedor, lote de fabricación, configuración de pantalla o actualización del producto.

Antes de comprar, el cliente debe revisar cuidadosamente la descripción, características, medidas, colores disponibles, condiciones de uso, tiempos de envío, garantía y demás información publicada en la página del producto.

5. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en la página web están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique algo diferente. COMPRAMUR podrá modificar precios, promociones, descuentos, disponibilidad y condiciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte compras ya confirmadas.

La disponibilidad de los productos depende del inventario del proveedor o aliado logístico. Si después de realizar una compra el producto no se encuentra disponible, COMPRAMUR podrá ofrecer al cliente una alternativa, cambio por otro producto o devolución del dinero pagado, según corresponda.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá suministrar información real, completa y actualizada, incluyendo nombre, datos de contacto, dirección de entrega y datos necesarios para el pago o despacho.

El pedido se entenderá confirmado una vez el pago sea aprobado o, en caso de pago contraentrega cuando aplique, una vez COMPRAMUR confirme la disponibilidad del producto y los datos de entrega.

7. Medios de pago

COMPRAMUR podrá habilitar diferentes medios de pago, tales como pagos electrónicos, transferencias, pasarelas de pago, pagos contraentrega u otros medios disponibles en la página web. El uso de cada medio de pago estará sujeto a las condiciones del proveedor del servicio correspondiente.

8. Envíos

COMPRAMUR realiza envíos a nivel nacional en Colombia. Los tiempos de entrega pueden variar según ciudad, municipio, cobertura logística, temporada, disponibilidad del producto, novedades de transporte o situaciones externas.

Para ciudades principales, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 7 días hábiles. Para municipios, zonas rurales o zonas menos centrales, el plazo estimado puede ser de 1 a 9 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a COMPRAMUR, como novedades de transportadora, direcciones incorrectas, ausencia del destinatario, restricciones de acceso, clima, orden público, temporadas de alta demanda o festivos.

9. Responsabilidad del cliente en la entrega

El cliente debe suministrar una dirección clara, completa y correcta. COMPRAMUR no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por datos incompletos, errores en la dirección, falta de respuesta del cliente o imposibilidad de contacto.

Si el pedido es devuelto por causa atribuible al cliente, como dirección errada, ausencia reiterada o rechazo injustificado del paquete, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío, cuando aplique.

10. Garantías

Cada producto cuenta con un tiempo de garantía específico según las condiciones del proveedor. La garantía cubre defectos de fábrica, fallas de funcionamiento no atribuibles al mal uso, situaciones que afecten la calidad o idoneidad del producto, según corresponda, productos incompletos o productos diferentes.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, humedad, manipulación indebida, desgaste normal, instalación incorrecta, uso diferente al recomendado, falta de cuidado, modificaciones no autorizadas o devolución del producto incompleto o en mal estado.

Para mayor información consultar la Política de Envíos, Garantías, Devoluciones y Reembolsos

11. Cambios, devoluciones y retracto

Las solicitudes de garantía, cambios, devoluciones o retracto deberán realizarse a través del correo compramur@gmail.com, dentro de los tiempos establecidos para cada caso y con la información completa del pedido.

Cuando aplique el derecho de retracto, el cliente podrá solicitarlo dentro del término legal vigente. El producto deberá devolverse sin uso, en perfecto estado, con empaque original, etiquetas, sellos, accesorios y partes completas. Los costos de transporte de la devolución serán asumidos por el cliente.

Para mayor información consultar la Política de Envíos, Garantías, Devoluciones y Reembolsos

12. Productos de uso personal

Por razones de higiene, los productos de uso personal o que tienen contacto directo con la piel, como depiladoras, afeitadoras, productos de cuidado personal u otros similares, no podrán ser devueltos por cambio de opinión una vez hayan sido usados. Sin embargo, si presentan una falla de fábrica comprobable dentro del periodo de garantía, el caso será revisado con la evidencia correspondiente.

13. Imágenes de referencia

Las imágenes publicadas en COMPRAMUR son de carácter ilustrativo y pueden estar ambientadas, optimizadas o adaptadas visualmente para mejorar la presentación del producto en la página web. Por esta razón, algunos colores, proporciones, empaques, accesorios o escenarios pueden variar ligeramente respecto al producto real. Te recomendamos revisar siempre la descripción, características, medidas y condiciones específicas de cada producto antes de realizar tu compra.

14. Propiedad intelectual

El contenido de la página web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, piezas gráficas y elementos visuales, pertenece a COMPRAMUR o cuenta con autorización de uso comercial. No está permitido copiar, reproducir, distribuir o usar dicho contenido sin autorización previa.

15. Tratamiento de datos personales

Al usar la página web, registrarse, realizar compras o comunicarse con COMPRAMUR, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Tratamiento de Datos y Privacidad publicada en este sitio web.

16. Modificaciones

COMPRAMUR podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la página web y aplicarán desde el momento de su publicación.

17. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente las normas aplicables al comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales.